Demonstração:Veja os agentes trabalhando. Depois, com a sua operação.
Abaixo, o dia de trabalho dos agentes e as perguntas de exemplo com o registro que eles consultaram antes de responder. Quer ver com o seu ERP e os seus canais? Deixe o WhatsApp e um especialista mostra.
A gente te chama no WhatsApp.
Clientes da Secret Solutions
Programas e parcerias
Veja por dentro
Atender, vender e trazer de volta: veja como funciona
Agente de Atendimento
Responde no domingo à noite com os dados dos seus sistemas
Cada empresa dá nome e tom ao seu agente. Ele lê o pedido, o estoque e o histórico do cliente antes de responder e, quando precisa, passa para alguém do time com o resumo.
- WhatsApp, Instagram, e-mail, site e marketplaces
- Consulta aos sistemas que você já usa
- Chave para ligar e desligar a IA em cada conversa
Agente de Vendas
Qualifica quem chega e entrega o lead pronto para o vendedor
Quem chega pelo anúncio, pelo site ou pelo WhatsApp responde as perguntas de perfil na hora. O agente marca a temperatura, move o lead no funil e manda o resumo para o vendedor certo.
- Perguntas de perfil feitas pela IA
- Lead criado e movido no funil
- Resumo da conversa para o vendedor
Agente de Recompra
Escreve para quem parou de comprar, com o que cada um já levou
Você escolhe um segmento da Matriz RFV, como os Adormecidos, e escreve o objetivo. O agente escreve a mensagem de cada cliente, respeita o orçamento do dia e espera a sua aprovação antes de enviar.
- Segmentos da Matriz RFV
- Mensagem escrita para cada cliente
- Orçamento diário e modo revisão
CRM 360°
A ficha de cada cliente, com o perfil que a IA montou
Pedidos, valor gasto e a última compra viram uma ficha com etiquetas geradas pela IA, como Campeão ou recompra vencida. Os agentes leem essa ficha antes de falar com o cliente.
- Histórico de compras de todos os seus sistemas
- Perfis e segmentos gerados pela IA
- Próxima ação sugerida
Curadoria
Você vê a nota de cada conversa, da IA e do time
Cada atendimento ganha nota, empatia, sentimento e a chance de fechar. Cliente insatisfeito entra numa fila de atenção, e você aprova o que a IA aprende.
- Nota e empatia por conversa
- Sentimento e pretensão de fechamento
- Fila de atenção para o time
Demonstração
Respostas com os dados dos seus sistemas
Toque numa pergunta e veja o agente responder no WhatsApp, integrado aos sistemas que você já usa.
RafaelConversa no WhatsApp23:14
- Cliente: Esse tênis de couro branco tem no 42?
- SIA · Agente de AtendimentoTem sim, 3 pares no 42, por R$ 299,90.
- Cliente: E no 40? É pro meu irmão.
- SIA · Agente de AtendimentoNo 40 esse acabou. Tenho no 40 o Runner Knit Preto, que sai por R$ 259,90. Quer ver as fotos?
JoãoConversa no WhatsAppterça, 10:02
- Cliente: Bom dia. Comprei no sábado e ainda não chegou. Pedido 4471.
- SIA · Agente de AtendimentoBom dia! Achei o 4471. Ele foi faturado na segunda e saiu com a Jadlog. Hoje às 9h12 passou pela unidade de Campinas, e a previsão da Jadlog é entregar na quinta.
- Cliente: Beleza. Consegue me avisar se atrasar?
- SIA · Agente de AtendimentoConsigo. Se a Jadlog mudar a previsão ou registrar alguma ocorrência, eu te chamo aqui mesmo.
MarinaConversa no WhatsAppterça, 11:40
- Cliente: Se eu fechar agora, chega em Belo Horizonte antes de sexta?
- SIA · Agente de AtendimentoMe passa seu CEP que eu confiro o prazo.
- Cliente: 30130-100
- SIA · Agente de AtendimentoChega. O prazo da Loggi para o seu CEP é de 2 dias úteis, então a previsão é quinta.
AnaConversa no WhatsAppsegunda, 19:25
- Cliente: A polo ficou apertada. Dá pra trocar por G?
- SIA · Agente de AtendimentoDá sim. Seu pedido 4430 foi entregue há 5 dias, então ainda está no prazo de troca, e a polo marinho tem G em estoque. Só confirmando: ela está sem uso e com etiqueta?
- Cliente: Sim, nem usei.
- SIA · Agente de AtendimentoPronto, abri sua troca. Quando a polo chegar aqui, a G sai pra você.
Um especialista mostra como a IA responderia com o seu ERP e os seus canais.
Implantação
No ar em 7 dias, sem trocar nenhum sistema
A gente conversa pelo WhatsApp
Um especialista entende os seus canais, o seu ERP e as perguntas que mais chegam, e mostra o que o agente resolve sozinho.
Conectamos e treinamos o agente
A nossa equipe liga os seus sistemas e canais e treina o agente com os seus produtos, os seus preços e as suas políticas.
O agente no ar, com você no controle
Ele passa a atender, e você acompanha tudo na mesma caixa de entrada. O que precisa de gente vai para o seu time.
Sem taxa de implantação, a não ser que o onboarding seja personalizado e precise de desenvolvimento.