Cases de Sucesso
Resultados reais, operações reais
Entre as empresas que crescem com a Secret Solutions, reunimos aqui alguns dos cases que melhor traduzem essa transformação — do catálogo ao atendimento com IA.
Veja também páginas por segmento: índice de segmentos, moda, pet shop e imobiliária.
Cases em destaque
O maior Outlet de moda masculina online do Brasil. A Secret Outlet usa a plataforma Secret Solutions de ponta a ponta — do recebimento de mercadorias ao atendimento pós-venda com IA.
Agente de IA atendendo 24h, vendendo e fidelizando clientes
A agente de IA
A IA que atende, vende e fideliza
Construída na Solcon, a Sia é o coração do atendimento da Secret Outlet. Ela opera 24h, conhece cada produto, responde com precisão e converte — tudo isso mantendo uma taxa de retenção de 95%.
Catálogo conectado
Conhece tamanhos, preços, descrições, composições e marcas em tempo real.
Estoque em tempo real
Sabe a disponibilidade de cada produto e tamanho no momento exato da pergunta.
Trocas e devoluções
Realiza todo o processo de troca e devolução diretamente no chat, sem fricção.
Recomendações
Sugere produtos com base no perfil e histórico de compras do cliente.
Carrinho com 1 clique
Gera o carrinho de compras e envia o link direto para o cliente finalizar.
Pós-venda completo
Rastreia pedidos, gerencia trocas e constrói um relacionamento duradouro com o cliente.
Plataforma completa
Como a Secret Outlet usa cada módulo
Solcon — IA de Atendimento
- Agente Sia atendendo clientes 24/7 no WhatsApp
- Catálogo e estoque integrados em tempo real
- Carrinhos de compra gerados diretamente no chat
- Suporte pós-venda: rastreio, trocas e devoluções
Catálogo Inteligente
- Dezenas de milhares de SKUs gerenciados na plataforma
- Atualizações em massa micro e macro sem esforço
- Insights de catálogo e estoque com dados em tempo real
Gestão de Transportes
- Múltiplas transportadoras centralizadas em um painel
- Todos os pedidos e dados padronizados em um só lugar
- Abertura e gestão de ocorrências sem trocar de aba
Entrada de Produtos
- Visualização de NFs assim que emitidas pelo fornecedor
- Fluxo completo: Recebimento → Endereçamento → Conferência
- Etiquetagem e controle de recebimentos parciais integrados
Seu próximo case
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